شکل ۲-۶:روابط علت و معلولی بین شاخص‌های عملکردی در کارت امتیازی متوازن

۲-۱۴- مناظر کارت امتیازی متوازن

۲-۱۴-۱ منظر مالی

سنجه­ های مالی از اجزاء مهم روش ارزیابی متوازن به ویژه در سازمان­ های انتفاعی هستند. سنجه­ های این منظر مشخص ‌می‌کنند، که اجرای موفقیت آمیز اهدافی که در سه منظر دیگر تعیین ‌شده‌اند نهایتاًً به چه نتایج و دستاورد مالی منجر خواهند شد. ما می­توانیم همه تلاش خود را صرف بهبود رضایتمندی مشتریان، ارتقاء کیفیت و کاهش زمان تحویل محصولات و خدمات کنیم ولی اگر این اقدامات به نتایج ملموسی در گزارش­های مالی ما منجر نشود، ارزش چندانی نخواهند داشت. از سنجه­ های این منظر می‌توان به سودآوری، رشد درآمد، و ارزش افزوده اقتصادی اشاره نمود.

۲-۱۴-۲ منظر مشتری

سازمان‌ها به هنگام انتخاب سنجه­ هایی برای منظر مشتری در مدل ارزیابی متوازن خود باید به دو پرسش حیاتی پاسخ دهند: مشتریان هدف، چه کسانی هستند؟ و ارزش پیشنهادی ما در خدمت رسانی به آن‌ ها چیست؟ بسیاری از سازمان­ها معتقدند که مشتریان خود را می­شناسند و می­دانند که برای آن‌ ها چه محصولات و خدماتی عرضه ‌می‌کنند ولی در واقع، همه چیز را برای همه مشتریان عرضه ‌می‌کنند. مایکل پورتر معتقد است که عدم تمرکز بر بخش خاصی از مشتریان و ارزش‌های آن‌ ها موجب می­ شود تا سازمان‌ها نتوانند به مزیت رقابتی دست یابند. سازمان­ها معمولاً از میان مضامین استراتژیک زیر، مضمون مورد نظر خود را در منظر مشتری انتخاب ‌می‌کنند.

• • برتری عملیاتی: سازمان­هایی که برتری عملیاتی را انتخاب ‌می‌کنند، بر کاهش بهای تمام شده، ارتقاء کاربری محصول و سهولت استفاده از محصولات و خدمات خود متمرکز می­شوند.

• • رهبری محصول: سازمان­هایی که استراتژی رهبری محصول را انتخاب ‌می‌کنند، بر نوآوری مستمر و عرضه­ی بهترین محصول یا خدمات در بازار تأکید می­ورزند.

• صمیمیت با مشتری: در این استراتژی، ارضاء خواسته ­ها و نیازهای مشتری و ارائه راه ­حل برای مسائل آن‌ ها و حفظ رابطه‌ بلند­مدت برد-برد با مشتریان از اهداف اساسی سازمان است.

فارغ از انتخاب هر یک از مضامین استراتژیک فوق، سنجه­ هایی که در این منظر توسط شرکت‌ها به طور وسیع مورد استفاده قرار می­ گیرند عبارتند از: رضایت مشتری، وفاداری مشتری، سهم بازار و جذب و نگهداری مشتری.

۲-۱۴-۳ منظر فرآیندهای داخلی

در منظر فرآیندهای داخلی ارزیابی متوازن، آن دسته از فرآیندهای کلیدی مشخص می‌شوند که شرکت باید در آن‌ ها سرآمدی داشته باشد تا به ارزش آفرینی برای مشتریان و پیرو آن سهام‌داران خود ادامه دهد. اجرای کارآمد فرآیندهای داخلی خاص به منظور خدمت رسانی به مشتریان و ارائه روش‌های پیشنهادی سازمان ضروری است. در این منظر مشخص کردن این فرآیندها و توسعه بهترین سنجه های ممکن برای ارزیابی پیشرفت اجرای آن‌ ها انجام می‌شود. ممکن است برای برآورده ساختن انتظارات مشتریان و سهام‌داران، به جای تمرکز کوشش‌های خود بر بهبود تدریجی فعالیت‌های فعلی، سازمان مجبور شود مجموعه ای از فرآیندهای کاملاً جدید را تعیین کند. توسعه محصول، تولید، ساخت، تحویل و خدمات پس از فروش ممکن است در این منظر مورد توجه قرار گیرند. بسیاری از سازمان‌ها برای خدمت رسانی به مشتریان، به شدت به روابط با تأمین کنندگان و سایر اشخاص ثالث، متکی هستند. در این حالت، باید توسعه سنجه­ هایی در منظر فرآیندهای داخلی به منظور انعکاس عناصر کلیدی این روابط، مورد توجه قرار گیرد. در فرآیندهای مدیریت عملیاتی، سرآمدی عملیاتی به کمک بهبود مدیریت زنجیره تأمین، فرآیندهای داخلی و مدیریت منابع کسب شده، می ­آید. این فرایند خود از چهار زیر فرایند تأمین، تولید، توزیع و مدیریت ریسک تشکیل شده است. بر اساس مدل نقشه استراتژی عمومی، فرآیندهای مدیریت عملیات به تحقق اهداف قیمت مناسب، کیفیت برتر، دسترسی آسان‌تر و انتخاب متنوع‌تر در بخش مشتریان منجر شده و در بخش مالی قابلیت بهبود ساختار هزینه و افزایش کاربری دارایی‌ها را دارند. فرآیندهای مدیریت عملیات برای تحقق نیازمند مهارت در کیفیت (سرمایه انسانی)، فناوری بهبود دهنده فرآیندها (سرمایه اطلاعاتی) و فرهنگ بهبود مستمر (سرمایه سازمانی) می‌باشند. ارائه روابط علی و معلولی بین این فرایند و سایر وجوه سازمانی، کمک می‌کند تا برای تحقق هرچه بهتر این فرایند پشتوانه لازم در بخش منابع سازمانی به وجود آید.

۲-۱۴-۴ منظر یادگیری و رشد

چگونه می‌توان به اهداف بلند پروازانه­ی تعیین شده در منظرهای فرآیندهای داخلی، مشتری و نهایتاًً سهام‌داران جامه­ی عمل پوشاند؟ پاسخ ‌به این سوال در اهداف و سنجه­ های مربوط به منظر یادگیری و رشد نهفته است. در واقع این اهداف و سنجه ­ها توانمند سازهای^[۳۴] اهداف تعیین شده در سه منظر دیگر هستند.

آن‌ ها زیر بنا و فونداسیونی برای برپایی نظام ارزیابی متوازنند. وقتی اهداف و سنجه­ های مربوط به منظرهای مشتری و فرآیندهای داخلی تعیین شد، شکاف موجود بین مهارت‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز کارکنان و سطح فعلی این مهارت‌ها و قابلیت‌ها آشکار خواهد شد. اهداف منظر یادگیری و رشد باید در جهت پر کردن و پوشاندن این شکاف‌ها و فاصله ها تعیین شوند و سنجه های مناسبی برای کنترل پیشرفت آن‌ ها توسعه یابد. مانند سایر منظرهای مدل ارزیابی متوازن، در این منظر نیز ترکیبی از سنجه­ های پیامد و نتایج (تابع) و سنجه­ های محرک عملکرد (هادی) وجود دارد. سنجه‌هایی مانند رضایت کارکنان، فضای مناسب کاری، دسترسی به سیستم­های اطلاعاتی لازم، برنامه های آموزش کارکنان، مثال‌هایی برای سنجه های هادی و مهارت‌های کارکنان، مشارکت کارکنان، ارائه­ پیشنهادها و طرح‌های نو نمونه هایی از سنجه های تابع در این منظرند.

در شکل ۲-۷ ارتباط بین وجوه چهارگانه نقشه استراتژی و استراتژی سازمان و عناصر هر شاخص در هر وجه مشخص شده است.

شکل ۲-۷٫ ارتباط بین وجوه چهارگانه نقشه استراتژی و استراتژی سازمان (شهلایی نژاد،۱۳۸۸)

در نهایت با اجرای کارت امتیازی متوازن این امکان میسر می‌گردد که مدیران اجرایی ارشد و تمامی مدیران میانی و پرسنل سازمان از میزان حصول به هر یک از اهداف مربوط به خود آگاه شوند و در واقع همان طور که هدف اجرای کارت امتیازی متوازن در سازمان است فعالیت‌های خود را برای رسیدن کامل به هر یک از اهداف متمرکز کنند و این همان چیزی است که از آن به عنوان هم راستایی فعالیت‌های افراد با استراتژی سازمان یاد می‌شود (کاپلان و نورتون،۱۳۸۳).

۲-۱۵-پیشینه تحقیق

۲-۱۵-۱- مرور پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده ها

۲-۱۵-۱-۱ مقالات چاپ شده در مجلات بین‌المللی

تیلور و باگبی (۲۰۰۰) گزارش کردند در یک تحقیق که ‌در مورد کودکان سن دبستان با پیشینه ای از آزار شدگی های روانشناختی، جسمی یا جنسی توسط تیچر ^[۹۰]و همکاران (۱۹۹۶) انجام شد نتایج نشان دهنده ی شیوع بالایی از نا بهنجاری های الکترو آنسفالو گرام منطقه چپ پیش گیجگاهی ^[۹۱]و عدم تقارن ‌نیم‌کره های راست -چپ در مقایسه با کودکان گروه مقایسه بود. در تحقیق بعدی با کودکانی که دچار سؤ رفتارهای شدید جسمی و جنسی شده بودن (ایتو ،تیچر گلد و آکرمن^[۹۲]،۱۹۹۸، نقل از تیچر و همکاران استفاده از روش‌ها یا اندازه گیری EEG برای

1. 1. Joshual -3 ↑

1. 1. ۴- Orzack ↑

1. 1. ۵-Artz ↑

1. 1. -Bedell ↑

1. 1. .deteilir ↑

1. 1. . mayer ↑

1. 1. .cherniss ↑

1. 1. ۶-Victor ↑

1. 1. Sandra ball-rokeach ↑

1. 1. Melwin defleur ↑

1. 1. Chat-room ↑

1. 1. Game net ↑

1. 1. shotton ↑

1. 1. griffiths ↑

1. 1. young ↑

1. 1. copper ↑

1. 1. ۷-Davis ↑

1. 1. .Emotional intilligence ↑

1. 1. -Bedell ↑

1. 1. .deteilir ↑

1. 1. . mayer ↑

1. 1. .cherniss ↑

1. 1. Seymour Epstein ↑

1. 1. .waitaszewski ↑

1. 1. Bliss ↑

1. 1. Ry back ↑

1. 1. .Terminology ↑

1. 1. .etiology ↑

1. 1. Astbury,J.A. ↑

1. 1. .Steiner,c. ↑

1. 1. .perry,p. ↑

1. 1. .wear,K. ↑

1. 1. .self.understanding ↑

1. 1. .resilience ↑

1. 1. .autonomous ↑

1. 1. .Emotional competence ↑

1. 1. .saarni,C ↑

1. 1. .unconscious dynamics ↑

1. 1. .cultural scripts ↑

1. 1. .CoBB,c.d. ↑

1. 1. .mixed models ↑

1. 1. .maxinal pwr formance ↑

1. 1. .tipical: per formance ↑

1. 1. .Ackerman,p. L ↑

1. 1. .Heggestad,E. D. ↑

1. 1. .CROnbach,k. J. ↑

1. 1. .Hofestee,w.K.B. ↑

1. 1. .Self. report qustionnaires ↑

1. 1. .emotionnal self. efficacy ↑

1. 1. .survival ↑

1. 1. .multif aceted ↑

1. 1. .competencies ↑

1. 1. .swlf regard ↑

1. 1. .social responsibility ↑

1. 1. .reality testing ↑

1. 1. .uniformity ↑

1. 1. .Neurobiology ↑

1. 1. .moroland,D. ↑

1. 1. .self. regulation ↑

1. 1. .self. motivation ↑

1. 1. .emotional mentoring- JPLG JKDN’D ↑

1. 1. .cam pos,J.J.and shorfe,E. ↑

1. 1. .Bridges ↑

1. 1. .malatesta,C.Z.andHaviland,J.M ↑

1. 1. .lewis,M.salivan,M.W.Vasen,A ↑

1. 1. Profyt,L.andWhissell,C ↑

1. 1. Scharfe,E ↑

1. 1. Osofsky, J.D. ↑

1. 1. Schore,A.N ↑

1. 1. Mirroring of emotional expressions ↑

1. 1. Expressive ↑

1. 1. Osof.sky,J.DEberhart. Wright,A.Stern,D.N ↑

1. 1. Gold berg ,S .Mackay.soroka,S.Rochester,M. ↑

1. 1. Avoidant attachment style ↑

1. 1. Resistsnt/ambiva lent ↑

1. 1. Securely attached ↑

1. 1. Spangler,G.andGrossman,K.E ↑

1. 1. My hal,N.K ↑

1. 1. Sadness/distress ↑

1. 1. Reflective self.awareness ↑

1. 1. Fonagy.p.andtarge ,M ↑

1. 1. Adult attachment interview ↑

1. 1. Contemplation somatic symptom ↑

1. 1. BeKendam,C.C ↑

1. 1. Prefrontal cortex ↑

1. 1. O rbital area ↑

1. 1. Fore brain ↑

1. 1. Emotion.laden ↑

1. 1. Pally.R.andSchore,A.N ↑

1. 1. Teacher,M.H. ↑

1. 1. Frontotemporal ↑

۱-۲-۳-۲-حابس

نتیجه جستجوی ما در باره شرایط حابس ما را ‌به این نکته می رساند که بایستی حابس همان شرایطی را داشته باشدکه در قواعد عمومی قراردادها بیان شده است یعنی حابس علاوه بر عقل و بلوغ بایستی دارای رشد یا رشد یافته از نظر مالی نیز باشد. با توجه به تناقض گویی قانون مدنی و همچنین رأی‌ عجیب دیوان ‌در مورد رشد و بلوغ بایستی ‌به این نکته توجه داشت که از نظر قانون گذار رشد و بلوغ لزوماًً یک معنا ندارند به نظر فقها و حقوق ‌دانان، مالک باید اهلیت در تصرف (بلوغ، عقل، رشد) را داشته باشد و با قصد اختیار، حق انتفاع مال خود را مجاناً به دیگری اعطا کند.^[۷۷]

۱-۲-۳-۳- مال مورد حبس

مال مورد حبس نیز بایستی یک گروه ازشراطی عمومی و اختصاصی را دارا باشد. در اینجا بایستی گفت در حبس مال لزوماًً نیاز نیست که مال مال صاحب مال باشد تا بتوان این را به حبس دیگری داد بلکه اگر مالک منافع آن را حبس کند برای دیگری به شرط آنکه بین حابس و محبوس علیهم شرط خلافی نشده باشد فرد منتفع می‌تواند آن را به حبس دیگری بدهد. همان‌ طور که دکتر کاتوزیان بیان می‌کنند حق انتفاع یکی از شاخه های مالکیت است که می‌تواند از آن جدا شود در اثر عمل حقوقی ^[۷۸] سایر شرایط مال مورد حبس همان است که در بخش وقف بیان گردیده است. و دیگر از باب اینکه تکرار صورت نگیرد با خلاصه کردن بحث بهموضوعات دیگر می پردازیم.

۱-۲-۳-۴-محبوس علیه

فردی است که حبس به سود او انجام شده است. ماده ۴۵ قانون مدنی بیان می‌کند که «…حق انتفاع را فقط در باره ی اشخاصی می توان برقرار کرد که در حین ایجاد حق مذبور وجود داشته باشند ولی ممکن است حق انتفاع تبعا برای کسانی که در حین عقد به وجود نیامده اندبرقرار شودو مادامی که صاحبان حق انتفاع موجود هستند حق مذبور باقی و بعد از انقراض آن ها حق زایل می‌گردد» در این مورد دکتر کاتوزیان بیان می‌دارد که «حمل پیش از تولد نیز موجود است و اگر زنده متولد شود حق انتفاعی را که به سود او ایجاد شده است تملک می‌کند»^[۷۹] با توجه به نظرات مختلف حقودانان وهمچنین نص قانونی می توان اینگونه بیان نمود که ‌در مورد برخورداری ازحق انتفاع، وجود در زمان برقراری حق انتفاع به سود آن شخص ملاک است نه وجود در زمان عقد.

قانون گذار بیان می‌دارد که می توان حق انتفاع را تبعاً برای کسانی که در حین عقد وجود ندارند برقرار کرد.^[۸۰] در این مورد به نتیجه ای که می‌رسیم این است که لازم نیست که منتفع در زمان عقد به وجود بیاید بلکه وجود او در زمان برقراری حق انتفاع به سودش لازم می‌باشد. بر این اساس می توان بیان داشت که حبس موبد نیز می‌تواند صورت بگیرد و اینچنین نسل هایی که هنوز به وجود نیامده اند نیز می‌توانند طرف حق انتفاع قرار بگیرند. البته به دو شرط یکی اینکه مالک آن ها را مد نظرقرار داده باشد و دیگری اینکه در زمان برقراری حق انتفاع به سود شان آن ها وجود داشته باشند و بتوانند قبلیت تملک واستیفای منافع مال را داشته باشند.

۱-۲-۴-اقسام عقود موجد انتفاع

۱-۲-۴-۱-حبس مطلق

قانون گذار در ماده ۴۴ قانون مدنی بیان می‌کند که «در صورتی که مالک برای حق انتفاع مدتی معین نکرده باشد، حبس مطلق بوده و حق مذبور تا فوت مالک خواهد بود، مگر اینکه مالک قبل از فوت خود رجوع کند.» این عبارت نشان می‌دهد که عقد حبس ‌در مورد حبس مطلق یک عقد جایز می‌باشد که هرگاه که مالک بخواهد می‌تواند آن را برهم بزند.این نکته در نیز در قانون بیان می شود که مالک هرگاه بخواهد می‌تواند عقد را برهم بزند مبین این موضوع می‌باشد. ‌به این دلیل نیز به آن حبس مطلق می‌گویند که فرد منتفع در زمان حیات فرد مالک بدون اینکه زمانی برای عقد وضع شود می‌تواند آن را استفاده کند ولی همان گونه که گفته شد این حق صرفا تا زمانی است که مالک رجوع نکرده باشد یا اینکه مالک در قید حیات باشد زیرا با فوت مالک مال مورد حق انتفاع به دست وارثان می افتد و آن ها می‌توانند هر گونه دخل و تصرفی در آن بنمایند. زیرا استفاده منتفع بر مبنای اذن محض بوده پس از فوت او یا هنگام رجوع او از عقد دیگر منتفع نمی تواند از منافع آن سود ببرد.

دکتر لنگرودی معتقد است که حبس مطلق قابل رجوع است. عقد مطلق عقدی است که قانون‌گذار حق مراجعه را به طرف یا طرفین عقد داده است. بایستی ‌به این نکته توجه داشت که حق رجوع طرفین و ضمانت اجرای اینکه اگر منتفع بخواهد از عقد بازگردد چیست؟ به نظر می‌رسد که ‌در مورد این موضوع بایستی بحث بیشتری صورت بپذیرد. زیرا به خاطر نبودن توضیح دقیقی از این موضوع در موارد خاصی دچار سردرگمی می‌شویم ،وقتی مثلا؛ وقتی بیان می‌کنیم که عقد حبس در حبس مطلق جایز می‌باشد دقیقا منظور ما از حق انتفاعی که به صورت مجانی در اختیار کسی قرار گرفته چیست؟ و اگر منتفع در نبود مالک از عقد باز گردد و مال را به حال خویش رها کند و مال اسیب ببیند اینجا چه کاری می توان انجام داد؟ آیا می توان گفت که با توجه به اینکه ید امانی است پس می توان فرد منتفع را بازخواست کرد؟ همان گونه که قانون‌گذار در ماده ۴۴ قانون‌گذار این حق را به مالک می‌دهد که، مالک تا زمانی که زنده است می‌تواند رجوع نماید.

دکتر امامی معتقد است که عقد مطلق از عقود جایز است با فوت سفه ‌و جنون مالک، عقد منفسخ می شود و از بین می رود.^[۸۱] منتها قانون‌گذار در واقع سفه و جنون را از دلایل از بین رفتن عقد ذکر نمی کند و فقط فوت مالک است که باعث از بین رفتن عقد می شود دیدگاه دکتر لنگرودی ودکتر کاتوزیان نیز همین نکته می‌باشد.^[۸۲] البته دکتر کاتوزیان بیان می‌کند که فرد منتفع می‌تواند از حقوق خود بگذرد و این را وجه تمایز بین مالیکت منافع و حق انتفاع می‌داند. ولی اینکه فرد منتفع بتواند از حقوق خود بگذرد آیا می توان در مواردی که رها کردن مال به ضرر مالک است جلوی اورا گرفت یا اینکه بعد از این کار او را مورد بازخواست قرار داد یا خیر؟ به نظر می‌رسد که چنانچه رها کردن مال اگر با آگاهی از تلف شدن آن صورت بگیرد موجبات ضمان فرد منتفع می‌باشد آنجایی که مالک توانایی بازپس گیری مال را نداشته باشد.

ازجمله هدف‌های برگزاری این کارگاه‌های آموزشی از ابتدای فعالیت تا پایان دوره یافتن مزیت‌های منطقه‌ای بوده است آن‌هم با حضور تولیدکنندگان و صادرکنندگان. در این راستا همواره تلاش بر آن بوده است که به مشکلات اساسی شهرستان‌ها و نیازهای آنان توجه شود تا دست آوردهای حاصله با پتانسیل‌های هر شهرستان هماهنگی و همخوانی داشته باشد. به عبارت دیگر در مسیر حرکت، دو نوع فعالیت شکل‌گرفته است:

۱-ارائه برنامه های بینش، دانش و روش

۲-رسیدن به مزیت‌های رقابتی و حفظ مزیت‌های نسبی

شکل ۳-۲ فرایند آموزش

(استوارت، گرگ ال-اعرابی سیدمحمد، فیاضی مرجان،۱۳۹۰: ۳۱۴)

۵-۳-۵-۲ اهداف برگزاری کارگاه‌های آموزشی

مرتفع شدن مسائل و مشکلات پیش روی صادرات و فراهم آوردن بستر مناسب برای توسعه آ‎ن نیازمند ارتقاء دانش متصدیان و ایجاد هماهنگی معنی‌دار و هدفمند بین تمام عوامل مؤثر است. به گونه‌ای که همه اجزای ذی‌ربط چون مجموعه‌ای واحد عمل کنند. طرح ملی ارتقاء پایدار صادرات غیرنفتی نیز تلاش داشت با تعامل و مشارکت در همراهی همه متصدیان امر صادرات با برگزاری کارگاه‌های آموزشی، زمینه را برای رسیدن به اهداف زیر آماده سازد:

۱-ارتقاء دانش تولیدکنندگان، صادرکنندگان و متصدیان ‌در زمینه های مرتبط با صادرات.

۲-ساماندهی و ایجاد شبکه های اطلاعاتی موردنیاز تولیدکنندگان و صادرکنندگان به منظور تأمین اطلاعات و شناسایی پتانسیل‌های تولید و صادرات.

۳-توضیح و شفاف ساختن قوانین، شیوه ها و مراحل به‌کارگیری آن‌ ها، مشخص شدن نقایص قانونی و روش‌های تماس با دستگاه‌های اجرائی.

۴-ایجاد ارتباط بین تولیدکنندگان و صادرکنندگان یک منطقه و هر منطقه با سایر مناطق از طریق سیستم الکترونیکی و سایر طرق سهل‌الوصول.

۵-ارائه کمک‌های فنی خاص افراد و مناطق مشخص، با همکاری تولیدکنندگان و صادرکنندگان مجرب، مراکز بین‌المللی و کارشناسان موضوعی فنی.

۶-تلاش برای کوتاه کردن مراحل، بهینه‌سازی، کاهش هزینه ها و پایدار کردن صادرات از طریق تشکیل گروه‌های کاری بین دستگاه‌ها.

۷-فراهم آوردن زمینه‌های رقابت در ارائه خدمات مرتبط با صادرات.

۸-زمینه‌سازی برای نیل به استراتژی صادراتی با در نظر گرفتن تمام جوانب امر.

۹-پرهیز و جلوگیری از بروز مغایرت‌ها و دوباره‌کاری‌ها، اتخاذ راه‌ حل ‌های عملی مناسب و اصلاح قوانین.

پس از مشخص شدن اهداف آموزش باید در:

– محتوا^[۲۱] (چه مفاهیمی به مخاطب انتقال داده شود؟)

– روش‌ها^[۲۲] (چگونه می‌توان به مخاطب کمک کرد تا محتوای برنامه را بیاموزد؟)

– رسانه (چگونه می‌توان محتوا و روش هارابه مخاطب انتقال داد؟)

و روش‌های کاربردی آموزش (چگونه می‌توان به مخاطب کمک کرد تا آموخته‌ای خودرادرشغل به کار بندد؟) تصمیم‌گیری کرد.

۵-۵-۲ اصول اساسی برای استفاده اثربخش از آموزش

آموزش می‌تواند تعهدوانگیزه کارکنان را افزایش دهد، می‌تواند منجر به بهبودعملکردآنهاشودومی تواند به سازمان کمک کندتااهداف استراتژیک خودراتحقق بخشد. به منظور بهره‌مندی از این مزایا آموزش نباید تنها به یادگیری منجر شود، بلکه بایدکاربردرانیزدربرگیرد. کاربردی کردن آموزش زمانی اتفاق می‌افتد که کارآموزان آموزش‌های ارائه شده رادرمشاغل خود مورداستفاده قرار دهند. برای تحقق این هدف، دوعنصراساسی می‌تواند به متخصصان منابع انسانی کمک کند:

مدیران، کارکنان و متخصصان منابع انسانی باید با یکدیگر مشارکت کنند. سازمان، شرکت و… بایدازیک فرایند نظام مندبرای طراحی و اجرای آموزش استفاده کند.

شکل ۴-۲ مدل های طراحی برنامه ریزی آموزشی

الف (مدل سنتی طراحی برنامه های آموزشی ب) مدل سریع طراحی برنامه های آموزشی

نیازسنجی

نیازسنجی ههای این طرح در استان چهار محال و بختیاری از نیمه دوم سال ۱۳۷۹ عملاً برگزار گردید

طراحی و اجرا ارزیابی

ارزیابی

طراحی و اجرا واجار

زمــــــــــــــــــان

(حریری رضا، رهنمودهایی ‌در شیوه های تسهیل تجاری، ۱۳۷۶: ۲۲۳)

مدل الف جهت شرایطی است که زمان کافی در اختیار است. یا هزینه اشتباه بسیار بالا است ویاسازمان تنها یک فرصت مناسب برای آموزش برخی کارکنان ‌در اختیار دارد در این شرایط نباید از الگوی سریع استفاده کرد. و مدل ب درزمانی استفاده می‌شود که زمان برایشان اهمیت بسیار دارد.

۶-۵-۲ روش‌های افزایش کاربردی کردن مفاهیم آموخته‌شده

کاربردی نمودن مفاهیم آموخته‌شده طی سه مرحله صورت می‌گیرد:

۱-قبل از آموزش، در این مرحله بایدمدیران درگیر آموزش شوند. به عنوان‌مثال: مدیران می توانندکاربردآموخته هارابه یک استاندارد عملکردی تبدیل کنند، به کارکنانی که آموخته‌هایشان را به کارمی گیرند پاداش دهند، آموزش را برای گروه همکاران ارائه دهندوبه اشکال مختلف کارکنان راترغیب کنندتادربخش های مختلف فرایند آموزش مشارکت کنند.

۲-حین آموزش، مربی می توانددرهنگام آموزش حداقل با استفاده ازدورویکردمتفاوت، زمینه‌های کاربردی رافراهم کند. دررویکرداول، آموزش رامی توان به شیوه‌ای ساختاردهی کرد که به کارآموزان کمک کرد تا آموخته‌ای ‌خود را به محیط شغلی تعمیم دهند. بدین منظور آموزش رامی توان بر اصول کلی متمرکز کردوشرایط محیط آموزشی را تغییر داد. به عنوان‌مثال، مدیران آموزشی برای مدیریت بازنگری عملکردبایدبه جای تاکیدبرپیروی مطلق از یک فرایند مشخص، قواعد کلی تدوین کند که در شرایط گوناگون، انعطاف‌پذیری لازم را داشته باشد. در نتیجه کارآموزان مدیریتمی توانند بازنگری عملکردرادرموقعیت هوشرایط مختلف تمرین کنندوبدین ترتیب برای مواجهه بهترباشرایط گوناگون آماده شوند. رویکرد دوم که آموزش ممانعت از بازگشت^[۲۳] نامیده می‌شود. به طور مستقیم شرایط را موردتوجه قرارمی دهد که به‌کارگیری آموخته هادشواراست و ممکن است کارآموز به الگوهای رفتاری قدیمی بازگشت کند. در این روش مباحثی درباره فرایند کاربردی کردن آموخته‌ها، موانع بالقوه و استراتژی‌های غلبه برآنهابه مخاطب ارائه می‌شود.

۳-بعد از آموزش: پس از اتمام دوره آموزش، مدیران و کارکنان بایدازکاربردمفاهیم ارائه شده مطمئن شوند. استفاده از تقویت‌کننده های مثبت برای کارکنانی که آموزه‌های خودراکاربردی کرده‌اند، پیش‌بینی جلسات کاربردی حمایت از انجمن‌های آموزشی و گزارش موفقیت‌های ناشی ‌از بکارگیری آموخته‌های جدیدفازجمله روش‌هایی است که مدیرانمی توانندازآنهااستفاده کنند.

۶-۲ توسعه چیست؟

میر دال معتقد است توسعه، حرکت رو به بالای کل نظام اجتماعی است و به لحاظ منطقی این تنها تعریف قابل‌پذیرش است. این نظام اجتماعی، علاوه بر عوامل اقتصادی، تمامی عوامل غیراقتصادی را هم دربر می‌گیرد.

فصل دوم

ادبیات موضوع و

پیشینه تحقیق

۲- ۱ مقدمه

ریسک ونقدشوندگی سهام یکی از موضوعاتی است که در چند دهه گذشته همواره مورد توجه خاص محققان حسابداری بوده است، به نحوی که تا کنون تحقیقات متعددی برای آزمون توانایی ریسک نقدشوندگی جهت پیش‌بینی بازده غیرعادی سهام شرکت‌ها انجام و مدل های متفاوتی نیز برای پیش‌بینی بازده غیرعادی سهام ارائه شده است. با این حال ‌در مورد اینکه کدام یک از مدل ها برای پیش‌بینی بازده غیرعادی سهام مفیدتر است نظرات متفاوتی وجود دارد.

نقش عامل نقدشوندگی در ارزش گذاری دارایی ها حایز اهمیت است، زیرا سرمایه گذاران ‌به این موضوع توجه دارند که اگر بخواهند دارایی های خود را به فروش رسانند، آیا بازار مناسبی برای آن ها وجود دارد یا خیر؟ شواهد تجربی نیز نشان می‌دهند که عامل نقدشوندگی در تصمیم گیریها نقش مهمی را ایفا می کند، اما به رغم مطالعات بسیاری که در این زمینه از سوی پژوهشگران صورت گرفته است، هیچ یکنواختی در انتخاب معیار قابل قبول از نقدشوندگی بازار وجود ندارد (۲۰۰۷٫ (Zhang F., Tian Y., & Wirjanto T.,

۲-۲ تعریف نقدشوندگی

نقدشوندگی مفهوم پیچیده ای است و تعاریف و استنباط های گوناگونی درباره آن ارائه شده است، نقدشوندگی هم در سطح اوراق بهادار انفرادی مانند یک سهم معین و هم در سطح کل بازار سهام قابل بررسی است. در ادبیات مربوط به ریزساختار بازار، همواره تأکید اصلی بر روی نقدشوندگی اوراق بهادار انفرادی بوده است. از عوامل اصلی تعیین کننده نقدشوندگی هر ورقه بهادار می توان به مواردی مانند حجم معاملات، قیمت و نوسان پذیری اشاره کرد در حالی که عوامل مهم مؤثر بر تغییر نقدشوندگی بازار مواردی مانند ریسک موجودی ها و اطلاعات نامتقارن را شامل می شود که در مجموع در چارچوب فعالیت های معاملاتی اثر خود را نشان می‌دهند .(Cordia et al., 2000)

به طور کلی نقدشوندگی میزان سهولت خرید و فروش یک دارایی بدون تغییر قابل ملاحظه در قیمت آن است. به همین ترتیب عدم نقدشوندگی^[۲] ، نمایانگر تاثیری است که روند سفارش برروی قیمت می‌گذارد. این تأثیر به صورت تخفیف اعطایی فروشندگان یا صرف دریافتی خریداران برای اجرای یک سفارش در بازار است. در عین حال که نقدشوندگی مجموعه متنوعی از تعاریف و تفاسیر را دربر می‌گیرد در این قسمت به تعدادی از آن ها برای نمونه اشاره می شود.

در ساده ترین حالت می توان نقدشوندگی را “توانایی انجام یک معامله بدون هزینه” تعریف کرد. به زعم آمیهود (۲۰۰۶) نقدشوندگی را می توان به عنوان توانایی خرید یا فروش مقدار دلخواه از اوراق بهادار به قیمت بازار و در یک دوره زمانی کوتاه مدت تعریف کرد. نقدشوندگی دارای ارزش است به طوری که در شرایط مساوی، اوراق بهادار با نقدشوندگی بالاتر در مقایسه با اوراق بهادار با نقدشوندگی پایین تر دارای قیمت بیشتری خواهند بود.

برخی محققان درجه نقدشوندگی بازار را توانایی تبدیل به نقد شدن یا خرید و فروش سریع یک قلم دارایی خاص بدون این که منجر به تغییر معنادار در قیمت شود تعریف می‌کنند. به زعم این گروه، در صورتی یک دارایی از نقدشوندگی بالا برخوردار است که فروش آن سریع، بدون هزینه تبلیغات، با هزینه معاملاتی بسیار پایین و در هر موقعیت و مکانی امکان پذیرباشد.

از دیدگاه اثر قیمتی، نقدشوندگی توانایی بازار برای جذب حجم عظیم معاملات بدون ایجاد نوسانات شدید در قیمت تعریف می شود. علاوه بر این، ویژگی اصلی بازارهای نقد^[۳] یا با نقدشوندگی بالا، اندک بودن فاصلۀ بین قیمت های پیشنهادی خرید و فروش است. در این حالت معاملات به روش مقرون به صرفه ای اجرا می‌شوند. لازمه نقدشوندگی وجود خریدار و فروشنده به تعداد کافی است به نحوی که بازار داد و ستد اوراق بهادار به صورت روان جریان داشته باشد و بتوان اوراق بهادار را به سرعت و با قیمتی نزدیک به قیمت جاری بازار خریداری کرده یا به فروش رساند. ‌به این ترتیب، نقدشوندگی را می توان به صورت احتمال انجام معامله بعدی با قیمتی معادل قیمت معامله قبلی تعریف نمود.

‌بر اساس این توصیف کلی، نقدشوندگی بازار اوراق بهادار به شرح زیر تعریف می شود:

“درجه ای که در آن اوراق بهادار می‌تواند در بازار خریداری یا فروخته شود بدون اینکه تأثیر قابل توجهی بر قیمت آن سهم در بورس بگذارد. این درجه بر اساس سطح فعالیت معاملاتی مشخص می شود”.

ویژگی اصلی یک بازار نقد این است که در هر زمان خریداران و فروشندگان آماده و مایل به انجام معامله وجود دارند. نقدشوندگی یک معیار مهم بازار است. در بازارهای با نقدشوندگی بالا حجم معاملات به اندازه ای هست که امکان پیوستگی مبادلات را فراهم سازد. در چنین بازاری قیمت ها به کندی حرکت می‌کنند و فاصله های قیمتی بین معاملات بسیار پایین است. مقدار سفارشات به قدر کافی بالا و قادر است بالاترین قیمت تقاضا را به پایین ترین قیمت عرضه نزدیک نماید و این دو را به هم برساند. در بازار با نقدشوندگی بالا، فاصله یا اختلاف بین قیمت پیشنهادی خرید و قیمت پیشنهادی فروش، نزدیک به صفر است.

به زعم لی^[۴](۲۰۰۶) نقدشوندگی مفهومی است که برای طرح و بیان انواع هزینه های معاملات به کار می رود و بالقوه دارای ابعاد زیادی است که از انتخاب معکوس نشأت می‌گیرد و مستلزم انجام فوری معاملات است. در سطح وسیع تر، نقدشوندگی برای توصیف سهولت انجام معامله بر روی مقدار زیادی سهام در مدت زمان معین بدون تأثیر قابل توجه در قیمت ها تعریف می شود

بلک^[۵] (۱۹۷۱) با ارائه تعریف فنی تری از نقدشوندگی بازار معتقد است که بازار نقد بازاری است که از استحکام و عمق زیاد برخوردار باشد و به طور معمول قیمت های واقعی و منصفانه دارایی ها را نشان دهد.

همچنین، لیو^[۶](۲۰۰۶) نقدشوندگی را توانایی معامله دارایی در مقادیر زیاد، با سرعت بالا، با هزینه پایین و با تأثیر قیمتی اندک تعریف ‌کرده‌است.

بازارهای سرمایه به منظور تخصیص بهینه منابع و در نتیجه افزایش رفاه جامعه ایجاد شده اند . ویژگی های اصلی بازارهای مالی جهت تحقق این هدف شامل ۱- حضور موسساتی که قدرت جلوگیری از تقلب و سوء استفاده را داشته باشند ۲- وجود ابزارهای مالی متعدد و متنوع که بازار و توزیع ریسک را تکمیل کند و۳- بازاری که بتوان در آن دارایی ها را در کمترین زمان و هزینه ممکن معامله کرد می‌باشد.‌بنابرین‏ یکی از اصلی ترین کارکردهای بازار سرمایه،تأمین نقدشوندگی است . تئوری های جدید پیش‌بینی می‌کنند که هم میزان نقدشوندگی و هم ریسک نقدشوندگی در بازار قیمت گذاری می‌گردد (اگاروال ،۲۰۰۸: ۱۸۹) ^[۷] .

افزایش نقدشوندگی می‌تواند موجب تقسیم هر چه بیشتر ریسک مالی از طریق کاهش هزینه های سبد گردانی وانگیزش بیشتر سرمایه گذاران در تصمیم گیری های معاملاتی آنان شود . مطالعات نشان می‌دهد که هزینه معاملات در بازارهای امریکا به لحاظ اقتصادی با اهمیت بوده است (لسموند و همکاران ،۱۹۹۲،۱۸۹) ^[۸]

۲-۳ دلایل اهمیت نقدشوندگی