جدول۳-۲- الگو و معیارهای اثر تبلیغات (ویت،۱۹۹۹)
انواع معیارها
انواع متغیرها
مراحل ارتباط
سهام پرداخت و هزینه های خرید میانگین و دسترسی و نرخ ها و نمایش های
سهام و نقاط نرخ خالص و فراوانی
شدت
وارده های تبلیغات مؤسسات
مجله ، روزنامه ، رادیو ، تلویزیون، تابلو بزرگ ، تبلیغ ، اینترنت و تلفن
رسانه
مشاجره و موارد لفظی دیگر ، عکس ها ، صدا و موارد احساسی دیگر ، تصدیق و موارد استنباطی دیگر
محتوای تبلیغ : خلاقیت
مشاجره و موارد لفظی دیگر ، عکس ها ، صدا و موارد احساسی دیگر ، تصدیق و موارد استنباطی دیگر
محتوای تبلیغ : خلاقیت
تفکرات ، شناخت ، یاداوری
شناختی
فرآیندهای ذهنی مصرف کننده
گرما ، علاقه ، نگرش
احساسی
متقاعد کردن ، ثبت خرید
کوششی
آزمایش ، خرید دوباره ، تعویض
انتخاب کامل
نتایج بازار
برخورد ، فراوانی ، ثبت
شدت خرید
فروش ، درامد، سود
حسابداری
۲-۵-۵ اهداف تبلیغات
صرف نظر از اینکه چه کالا یا خدمتی را می‌خواهیم تبلیغ کنیم مجموعه ای از اهداف در راستای اجرای تبلیغات موردنظر می‌باشد که این اهداف در پژوهش های و کتب مختلفی مورد بررسی قرار گرفته اند که به برخی از آن ها در ذیل اشاره می شود و پس از آن به طور ویژه اهداف تبلیغات در نظام بانکی با توجه به ماهیت و محتوای خدمات بانکی و آنچه که نظام بانکی در پی آن است، اشاره می شود:
جدول ۴-۲- اهداف تبلیغات ( محقق ساخته )
سال
نتیجه گیری اهداف تبلیغات
محقق
۲۰۰۳
-
- ایجاد نگرش مثبت – جایگاه سازی محصول در بازار
-
- حفظ روابط – اقناع
-
- حمایت از سازمان یا شرکت – معرفی محصول
-
- مقابله با فعالیت رقبا – ایجاد تمایز
- برقراری ارتباط
Formby
۲۰۰۸
-
- ایجاد اگاهی
-
- تغییر تمایلات و طرز فکر
-
- ساختن ذهنیت و تصویر نسبت به شرکت
- تقویت وفاداری به برند
Poultry
۲۰۰۲
-
- برانگیختن نیاز
-
- بهبود پیوند با یک برند به گونه ای که آن را بر سایرین ترجیح دهد
-
- تسهیل فرایند خرید
-
- ترغیب افراد به منظور اماده سازی آن ها برای خرید
Vary
۲۰۰۱۱
-
- درگیر شدن با تبلیغ
- یاداوری تبلیغ
McKay-Nesbit; et.al
۲۰۰۷
-
- ایجاد تمایل به تبلیغات
-
- ایجاد تمایل به برند
- قصد خرید
Doses; et.al
۱۹۹۹
-
- ایجاد هویت برای نام تجاری
- موضع یابی برند از طریق متمایز سازی درون داده ها ، فرایندها و برون داده ها
Metal
۱۹۹۹
-
- ایجاد هویت برای نام تجاری
- موضع یابی برند از طریق متمایز سازی درون داده ها ، فرایندها و برون داده ها
Metal
۲۰۰۰
-
- ایجاد رضایت و ایجاد اطمینان
-
- اثرگذاری بر کیفیت تصمیمات ایجاد ارزش ویژه برند
- ایجاد مزیت برای مصرف کننده از طریق کاهش هزینه های تصمیم گیری
Pavlov & Stewart
۲-۵-۶ اهداف تبلیغات در بازاریابی بانکی
الف ) اهداف تبلیغات بر مبنای ایجاد آگاهی ، ایجاد ترغیب و یادآوری
- اهداف آگاهی رسانی
-
- آگاه ساختن مشتری از خدمات جدید بانکی و مزایای این خدمات
-
- آگاه ساختن مشتریان از تغییرات درصد سودهای بانکی
-
- آگاه ساختن مشتریان در رابطه با طرز کار خدمات بانکی با فناوری های جدید
-
- ایجاد تصویر مناسب برای نام و نشان تجاری بانک
- تصحیح تصاویرذهنی غلط در رابطه با نام و نشان تجاری بانک ( منافی ، ۱۳۸۸)
- اهداف ترغیب مشتریان
-
- ایجاد ترجیحات نسبت به محصولات و خدمات شرکت نزد مشتریان
-
- تشویق و ترغیب مشتری برای خرید محصولات شرکت به جای رقبا
-
- تغییر و تصحیح ادراک مشتری نسبت به ویژگی های محصول
- تشویق مشتری برای برقراری تماس تلفنی با بخش فروش یا بازاریابی شرکت ( بیرانوند ، ۱۳۸۹)
- اهداف یادآوری کننده
-
- یاداوری این موضوع به مشتریان که خدمات ممکن است در آینده نزدیک موردنیاز باشد .
-
- یاداوری موقع خرید در زمان‌های خلوت
- حفظ تداوم ارتباط با مشتری با خدمات بانک ( ونوس و صفائیان ، ۱۳۸۴)
ب ) اهداف تبلیغات بر مبنای فرایند خرید : در این تقسیم بندی اهداف تبلیغات را می توان از نیازهای ارضا نشده تا احساسات پس از خرید ، تعیین نمود :
جدول ۵-۲- اهداف تبلیغات بر مبنای فرایند خرید ( کارخانه ای و نظری ، ۱۳۸۱ )
فرایند خرید
اهداف کلی تبلیغات
نمونه ها
نیازهای ارضا نشده
ایجاد آگاهی
-
- وام برای خرید خودرو دهیم
-
- ضمانت نامه بانکی صادر کنیم
- خدمات کارت اعتباری ماشین های خودپرداز و نقطه خرید ارائه می‌دهیم
رفتار قبل از خرید
درک خدمات عرضه شده
-
- در صورت تگشایش حساب سپرده گذاری در آینده امتیازات ویژه ای قائل می‌شویم.
-
- در صورت خوش حسابی عملکرد بالا اعتبار در حساب جاری می‌دهیم .
- درصورت تقاضای صدور ضمانت نامه بانکی کارمزد کمتری دریافت می‌کنیم
تصمیم گیری خرید
عمل خرید
-
- وارد بانک شوید و با مشاور پس انداز ما صحبت کنید.
- نرخ سود واقعی ما به سپرده های شما بیشتر است
رفتار پس از خرید
اطمینان مجدد
-
- بانک مناسبی برای پس انداز شما هستیم
- هدف ما جلب رضایت شما است .
ج ) اهداف تبلیغات برای تعیین استراتژی های تبلیغاتی: اهداف تبلیغاتی می‌توانند بر مبنای استراتژی های موردنظر به طبقات زیر دسته بندی نمود:
-
- شناساندن نام تجاری: زمانی مفید است که نام تجاری شرکت یا سازمان در اذهان مشتریان هدف، به اندازه کافی شناخته شده نباشد.
-
- موضع یابی نام تجاری: در این حالت هدف شرکت از انجام این است که تصویر مناسبی از نام تجاری خود در اذهان مشتریان ایجاد کند.
